Foto: flickr.com/photos/wili/
Ruim een derde van de vakantiekrachten heeft weleens te maken met agressie op het werk. Dat blijkt uit onderzoek van CNV Jongeren.
De agressie vindt vaak plaats in de horeca en detailhandel. “Werknemers hebben in deze sectoren meestal direct contact met klanten. Een cassière van zestien jaar die een man om zijn identiteitsbewijs vraagt, omdat hij een paar biertjes wil kopen, kan heel wat woede opwekken”, aldus IJmert Muilwijk van CNV Jongeren. De CNV noemt de resultaten van het onderzoek verontrustend.
Uit het onderzoek blijkt verder dat twee op de drie jongeren regelmatig zware dingen moet tillen. Daarnaast blijkt dat driekwart van de krachten veel loopt of lang staat tijdens werktijd. Bovendien geven de respondenten in het onderzoek aan dat werkgevers zich te weinig bekommeren om de veiligheid.
Bij het Hoofdstation is afgelopen week de laatste van de vier nieuwe spoordekken gestort. Daarmee…
De lessen op de vestiging van het H.N. Werkman College aan de Melisseweg gaan vrijdag…
Burgemeester Koen Schuiling (VVD) heeft donderdagavond excuses gemaakt voor de rol die het toenmalige gemeentebestuur…
Vrijdag is er af en toe zon en kans op een enkele bui. Het wordt…
Ook bij Groninger winkels kon donderdagavond niet altijd gepind worden. (meer…)
Fietsers konden donderdag op een traktatie rekenen wanneer zij op hun tweewieler naar het werk…
Bekijk reacties
Agressie wordt vaak opgeroepen door onze eigen houding. Niet alleen door wat we zeggen, maar ook vaak de manier waarop. Als klanten in contact komen met personeel is het verwachtingspatroon van die klant meestal al geprogrammeerd door zijn vooroordelen. Beantwoordt de reactie van het personeel aan het eventuele negatief vooroordeel, dan is agressie niet ver af.
Misschien heel even de jonge "werknemers" hierop voorhand op te wijzen. De gedragsregels in Nederland zijn al niet meer zo vast omschreven. Waardoor de grenzen van onze tolerantie steeds verlegt worden. Vandaar zal agressie steeds meer gebruikt worden om de anderen duidelijk te maken dat men deze grenzen overschrijdt.